UCC – Unified Comminications & Collaboration

Unified Communications «UC» – Eine neue Kommunikationserfahrung

Die Idee hinter Unified Communications ist, durch die Zusammenführung aller Kommunikationsdienste und die Integration mit Präsenzfunktionen, wie sie aus Instant Messengern bekannt sind, die Produktivität zu steigern, Kosten zu senken und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams und Unternehmen zu verbessern.

Aufgaben moderner UC-Lösungen

Erreichbarkeit unter einer Rufnummer trotz mehrerer Endgeräte (Festnetz- und Mobiltelefon) umsetzen, sodass Anrufe automatisch auf dem gerade genutzten Gerät des Mitarbeiters entgegengenommen werden können.

E-Mail, Fax oder SMS, Instant Messaging, Audio-, Web- und Videokonferenzen werden in die Lösung eingebunden. So lassen sich all die genannten Kommunikationsanwendungen über eine Oberfläche zentral steuern und in einer Infrastruktur verwalten.

Geschäftsprozesse lassen sich durchgängig optimieren und zum Teil automatisieren, indem Kommunikationsanwendungen mit Prozessanwendungen integriert werden. Damit bietet sich Raum für Innovationen, mit denen sich Unternehmen im Wettbewerb differenzieren können.

Vorteile von UCC-Lösungen für Mittelständer


Verbesserte Kommunikation mit Kunden
 		   Effiziente interne und externe Zusammenarbeit   Kostenvorteile
         

Bessere Erreichbarkeit
 		   Standortunabhängige Kommunikation   Konsolidierung der ITK-Infrastruktur
         

Hohe Servicequalität
 		   Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit   Einsparung der Administration und Wartung
         

Beschleunigung von Geschäftsprozessen
 		   Einsparung von Kommunikationskosten

Hohe Produktivität, kurze Reaktionszeiten, geringere Kosten, sprachliche und kulturelle Grenzen überwinden und gleichzeitig persönliche sowie geschäftliche Beziehungen vertiefen – eine Kombination, die Ihrem Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung sichert.

Die Unified Communications-Lösung von der Stange gibt es nicht. Den Anwendern bietet sich eine Vielzahl an technischen Möglichkeiten und Optionen zur Gestaltung der Kommunikation und Zusammenarbeit im Unternehmen. Entscheidend für den Erfolg der Lösung ist, dass die verschiedenen Komponenten reibungslos zusammenspielen und damit eine hohe Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit gewährleisten. Deshalb ist eine langfristig ausgelegte, strategische Planung der UC-Lösung unerlässlich

Während Video-Kommunikation über iPhone, Google+, Skype & Co. im Privatleben vieler Anwender ihren festen Platz hat, tun sich Unternehmen noch schwer damit, ihren Mitarbeitern solche Möglichkeiten anzubieten. Dabei gehört es längst nicht mehr nur in Grosskonzernen zum Alltag, mit Kollegen, Partnern und Kunden an unterschiedlichen Orten über Zeitzonen hinweg zu konferieren.

Tauschen sich Mitarbeiter mit Kollegen, Partnern und Kunden über Webkonferenzen oder Telepresence-Systeme aus, können viele teure und lästige Wartezeiten und Reisen entfallen. Nur wer in Zukunft seine Unternehmensprozesse effektiv mit Hilfe moderner Kommunikationslösungen gestaltet, wird in der Lage sein, am Markt zu bestehen.

Büro

Unified Communication & Collaboration ermöglicht es Ihnen zu jeder Zeit und an jedem Ort, Kontakt mit Ihren Geschäftspartnern aufzunehmen und Informationen auszutauschen um Geschäfte schneller erfolgreich zum Abschluss zu bringen. Ihr Kunde teilt Ihnen während der endgültigen Projekt-Präsentation mit, dass sich spontan Änderungswünsche ergeben haben, die dringend berücksichtigt werden müssen.

Ferien

Nach Abänderung des Projekts und Abstimmung aller Punkte wird der Auftrag an den Teamleiter weitergeschickt, der diesen bestätigt und die neue Präsentation an Sie weiterleitet.

Home Office

Sie benachrichtigen auf direktem Weg die stellvertretende Geschäftsleitung im Home Office.

Konferenzraum

Ihr Kunde bekommt die kundenorientierte Präsentation kurz nach Anfrage vorgeführt und ist vom Resultat und von Ihrem Einsatz begeistert.

Unterwegs

Ihre Stellvertretung wendet sich telefonisch an den Abteilungsleiter, mit dem sie während seiner Mittagspause die Faktoren überprüft, die neu aufeinander abgestimmt werden müssen.

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